Герман Кухтенков «Создаем Customer Journey Map» — IKRA слив скачать
![[IKRA] Создаем Customer Journey Map (Герман Кухтенков)](/images/courses/40/203326/kurs-ikra-sozdayem-customer-journey-map-german-kukhtenkov.jpg)
![[IKRA] Создаем Customer Journey Map (Герман Кухтенков) облако, фото 2 из 2.](/screen/139/kurs-german-kukhtenkov-sozdayem-customer-journey-map-ikra-mail-oblako.webp)
- Проектировать карты пользовательского опыта при помощи набора инструментов
- Генерировать идеи по улучшению клиентского опыта
- Находить проблемные точки в опыте клиента
- Приоритезировать идеи и выбирать решения
1. Общий обзор
- 4 промышленная революция
- Цифровая трансформация бизнеса и клиентский опыт
- Типизация карт клиентского опыта
- Брифинг от клиента
- Карта на основе предположений
- Таблица предположений
- Как исследовать пользователей
- Подготовка и проведение глубинного интервью
- Stage, sub-stage, step
- Сториборд и описание
- Драмканва и эмоциональный путь
- Болевые точки
- Концепция проблемы пользователя
- Как появляются идеи, ценность команды и сотворчество
- Как можно придумывать: Методики латерального мышления
- Как переложить идеи в проекты решений
- Приоритезируем идеи
Курс будет полезен всем, кто создает или развивает продукты и сервисы, выстраивает диалог с пользователем: менеджерам проектов и продуктов, владельцам малого и среднего бизнеса, а также другим специалистам, которые работают и хотят улучшать опыт клиентов.
Купить другие курсы и тренинги от Германа Кухтенкова
Рекомендуемые курсы
![[LXD hero] Student Journey Map для проектирования образовательного опыта](/images/courses/20/441650/kurs-lxd-hero-student-journey-map-dlya-proyektirovaniya-obrazovatelnogo-opyta.jpg)
Разработка обучения — это идеальное сочетание творчества и научного подхода. Мы изучаем, как работает мозг, и придумываем истории для курса. Мы проектируем уроки по минутам, добавляя креативные задания и практики. Возможно, поэтому профессия методиста так популярна Создавая обучение, мы не просто
![[IKRA] Книга CRAFT (Василий Лебедев)](/images/courses/48/112248/kurs-ikra-kniga-craft-vasiliy-lebedev.jpg)
[IKRA] Книга CRAFT (Василий Лебедев) Для кого Для тех, кто изучает творческие процессы и ищет рабочие методы создания идей, которые будут понятны и полезны людям. Для тех, кто посвящает время глубокому изучению темы, не ждет фокусов и готовых решений. Две книги в связке. Размер 250 мм * 180 мм * 30
![[IKRA] Введение в креативность](/images/courses/49/201598/kurs-ikra-vvedeniye-v-kreativnost.jpg)
Каждый человек должен иметь доступ к базовым знаниям о креативных методиках, ведь их использование в жизни и работе значительно упрощает жизнь и учит нас подходить к решению практически любых задач более системно. Курс проходит месяц. Первое письмо придет к вам на email в воскресенье, а остальные
![[quechulo] Создаём телеграм канал за 7 дней, вместе с подписчиками и зарабатываем на нем](/images/courses/32/259634/kurs-quechulo-sozdayom-telegram-kanal-za-7-dney-vmeste-s-podpischikami-i-zarabatyvayem-na-nem.jpg)
Представляем вашему вниманию ТЕЛЕСТАРТ - экстремальное Телеграм-реалити-шоу вместе с моей командой! Это самый дешёвый и самый рабочий формат обучения в Телеграме! Наша цель: Погрузить в процесс подписчиков, дать пользу тем, кто интересуется созданием Телеграм-проектов, позволить на недельку
Больше курсов по этой теме
![[Convert Monster] Интернет-маркетолог 3.0 (2020) (Антон Петроченков)](/images/courses/32/203117/kurs-convert-monster-internet-marketolog-30-2020-anton-petrochenkov.jpg)
Практический видеокурс подготовки высококвалифицированных специалистов по интернет-маркетингу с обучением на вашем проекте На основе 8-летнего опыта агентства Convert Monster мы разработали курс «Интернет-маркетолог 3.0», который даст вам набор необходимых знаний и инструментов по привлечению
![[Handmade academia] Делаем продажи украшений в Инстагра. Тариф базовый (anastasia_webs)](/images/courses/48/203098/kurs-handmade-academia-delayem-prodazhi-ukrasheniy-v-instagra-tarif-bazoviy-anastasia_webs.jpg)
Вы научитесь вести Инстаграм как бизнес по продаже украшений. Курс состоит из текстовых файлов, дублированных в аудио-уроки, если вам удобнее слушать, а не читать, + видео-уроки с четкими пошаговыми инструкциями. Программа курса: 1. Целевая аудитория - знаем свою целевую аудиторию, значит знаем,
![[Академия трекеров] Трекер предпринимателей. Тариф «Практичный» (Андрей Торбичев, Виталий Акимов)](/images/courses/16/203080/kurs-akademiya-trekerov-treker-predprinimateley-tarif-praktichniy-andrey-torbichev-vitaliy-akimov.jpg)
Кто такой трекер? Трекер — эксперт, помогающий предпринимателю растить компанию через быстрые и дешевые гипотезы, фокусировку и решения на основе данных. Необходим в продуктовых командах, стартапах, технологических бизнесах. Программа обучения: модуль 1 Диагностика Введение в профессию. Кто такой
Старт 18 января. Подробная пошаговая программа, как открыть свой товарный бизнес с нуля за 2 месяца не выходя из дома! КОМУ ПОДОЙДЕТ ЭТОТ КУРС: - Начинающим предпринимателям, которые планируют запустить бизнес в короткий срок - Тем, кто работает в найме, и хочет совмещать основную работу со стартом
Этот воркшоп разблокирует ваши продажи Я поделюсь с вами целой плеядой исключительно важных моментов результативной продающей сессии. И один из секретов в том, что… Самое сложное - продать самому себе Когда эксперт сам чувствует ценность своего предложения, то услуги продаются в разы легче. На
![[Dropinshop] Бизнес на Wildberries (Игорь Майоров)](/images/courses/4/202656/kurs-dropinshop-biznes-na-wildberries-igor-mayorov.jpg)
Тариф - Бизнес Вы получите: материалы онлайн практикума - запись + Бонусы: Инструкция по использованию чат бота WB Интернет-магазин за 1 день. Скопировал-вставил Интернет-Магазин с нуля Первые деньги на Wildberries МОДУЛЬ #1 Регистрация на сайте поставщиков WB Оформление юр. Лица Настройка личного
Отзывы о курсе «Создаем Customer Journey Map» от Германа Кухтенкова