Закладки0
Категории: Психология
  • Добавлено: 2023-12-07
  • Автор курса: Сергей Кузин
  • Сайт автора: Перейти
  • Доступ: Облако Mail / Yandex / Google
  • Скачать: PC / Smartphone / Tablet
Курс На линии огня. Как отвечать на претензии, критику и каверзные вопросы, автор Сергей Кузин. Вы научитесь преодолевать сопротивление во время переговоров, презентаций и совещаний. Узнаете секреты общения со сложной аудиторией, техники ответов на каверзные вопросы и типичные возражения.

О чём этот курс
Вы ведете важные переговоры? Руководите проектом, и вас атакуют вопросами? Просите денег у инвестора? Встречаетесь с недовольным деловым партнёром? Идёте на «ковер» к начальнику? Выступаете на важном совещании? Все это ситуации #НаЛинииОгня. Будьте готовы к «трудным» вопросам и провокационным комментариям! Только в стрессовой ситуации становится понятно, кто чего стоит. Поэтому учиться отвечать на типичные возражения стоит заранее.

В этом видеокурсе вы получите полный арсенал приёмов для экстремальной коммуникации. Вы сможете привести себя в боевую готовность перед встречей с непростым собеседником – кем бы он ни был.

Для кого этот курс
Руководителей и менеджеров компаний
Курс полезен для руководителей и менеджеров компаний, деятельность которых связана с коммуникациями, защитой проектов, переговорами
HR-специалистов
Знания курса пригодятся HR-специалистам, которые отвечают за общую атмосферу в коллективе
PR-менеджеров
PR-менеджеры часто попадают в ситуацию #НаЛинииОгня, когда нужно отвечать на вопросы журналистов или готовить к таким ситуациям своих клиентов
Всех, кто выступает публично
Техники курса нужны всем, кто выступает публично: спикерам, тренерам, руководителям

Вы научитесь:
  • правильно настраиваться на любую встречу, чтобы ни один трудный вопрос не вывел вас из равновесия,
  • понимать, чего на самом деле хочет человек, задающий каверзный вопрос;
  • быстро определять тип вопроса и способ реагирования на него;
  • в разы увеличить скорость и качество своих ответов;
  • упреждать «трудное» поведение собеседника в первые секунды общения;
  • управлять ходом общения в негативно настроенной аудитории;
  • уверенно говорить со статусной аудиторией (начальники, клиенты, партнеры);
  • преодолевать типичные возражения, сопротивление, скепсис;
  • эффективно общаться с любым собеседником в ситуации «один на один»;
  • отражать любую атаку, сохраняя лицо и оставаясь собой.
Программа курса
Принципы реагирования

  1. Две главные задачи любого спикера
  2. Что мешает нам реагировать эффективно?
  3. Баланс уверенности и благожелательности
  4. Что объединяет лучших спикеров?
  5. Коротко о главном
  6. Практикум
Схема реагирования «5П»
  1. Слушать вопрос, слышать позитивное намерение
  2. Подстройка
  3. Парафраз
  4. Предложение, Переход, Послание
  5. Коротко о главном
  6. Практикум
«Трудное» поведение: упреждение и управление
  1. Провокатор – это вы!
  2. Принцип выпускания пара
  3. Техники упреждения агрессии «5С»
  4. Шкала реагирования на «трудное» поведение
  5. «Мягкие» техники реагирования
  6. «Жесткие» техники реагирования
  7. Практикум
Типы «трудных» вопросов и как на них отвечать
  1. Три типа вопросов
  2. Как отвечать на «зелёные» вопросы
  3. Как отвечать на вопросы с затруднениями
  4. Как отвечать на «жёлтые» вопросы
  5. Когда на вопрос можно не отвечать
  6. Как отвечать на «красные» вопросы
  7. Коротко о главном
  8. Практикум
Состав продукта: видео и транскрибация

Отзывы о курсе «На линии огня. Как отвечать на претензии, критику и каверзные вопросы» от Сергея Кузина

Или
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

Рекомендуемые курсы

Больше курсов по этой теме

Часто задаваемые вопросы про курс Сергея Кузина — «На линии огня. Как отвечать на претензии, критику и каверзные вопросы»

Почему курс «На линии огня. Как отвечать на претензии, критику и каверзные вопросы» стоит всего 1590 ₽?

Почему такая цена? Всё просто.

Вы получаете полный курс / тренинг со всеми материалами, но без обратной связи и поддержки автора Сергея Кузина — именно это позволяет предложить такую выгодную цену. Вы учитесь в удобном ритме, без переплаты за сопровождение.

😌 Есть сомнения?

Мы понимаем, насколько важно быть уверенным в покупке. Поэтому по вашему запросу с радостью предоставим:

  • — дополнительные скриншоты,
  • — видеофрагменты,
  • — либо сделаем запись экрана с содержимым из облачного хранилища

Честно, прозрачно, с уважением к Вам.

Как получить курс Сергея Кузина?
После оплаты, материалы курса «На линии огня. Как отвечать на претензии, критику и каверзные вопросы» приходят на Ваш email.
Есть ли демо-доступ или бесплатный пробный урок?
Да, Вы можете получить получить бесплатно фрагмент курса «На линии огня. Как отвечать на претензии, критику и каверзные вопросы», просто напишите на почту или в телеграм
Можно ли скачать курс «На линии огня. Как отвечать на претензии, критику и каверзные вопросы» после покупки?
Скачать На линии огня. Как отвечать на претензии, критику и каверзные вопросы (Сергей Кузин) можно напрямую на любое устройство с облака Mail / Yandex / Google. Через торрент (torrent) ничего скачивать не нужно.

Популярные авторы и школы из категории "Психология"