Сергей Кузин «На линии огня. Как отвечать на претензии, критику и каверзные вопросы» слив скачать
- Добавлено: 2023-12-07
- Автор курса: Сергей Кузин
- Сайт автора: Перейти
- Доступ: Облако Mail / Yandex / Google
- Скачать: PC / Smartphone / Tablet
О чём этот курс
Вы ведете важные переговоры? Руководите проектом, и вас атакуют вопросами? Просите денег у инвестора? Встречаетесь с недовольным деловым партнёром? Идёте на «ковер» к начальнику? Выступаете на важном совещании? Все это ситуации #НаЛинииОгня. Будьте готовы к «трудным» вопросам и провокационным комментариям! Только в стрессовой ситуации становится понятно, кто чего стоит. Поэтому учиться отвечать на типичные возражения стоит заранее.
В этом видеокурсе вы получите полный арсенал приёмов для экстремальной коммуникации. Вы сможете привести себя в боевую готовность перед встречей с непростым собеседником – кем бы он ни был.
Для кого этот курс
Руководителей и менеджеров компаний
Курс полезен для руководителей и менеджеров компаний, деятельность которых связана с коммуникациями, защитой проектов, переговорами
HR-специалистов
Знания курса пригодятся HR-специалистам, которые отвечают за общую атмосферу в коллективе
PR-менеджеров
PR-менеджеры часто попадают в ситуацию #НаЛинииОгня, когда нужно отвечать на вопросы журналистов или готовить к таким ситуациям своих клиентов
Всех, кто выступает публично
Техники курса нужны всем, кто выступает публично: спикерам, тренерам, руководителям
Вы научитесь:
- правильно настраиваться на любую встречу, чтобы ни один трудный вопрос не вывел вас из равновесия,
- понимать, чего на самом деле хочет человек, задающий каверзный вопрос;
- быстро определять тип вопроса и способ реагирования на него;
- в разы увеличить скорость и качество своих ответов;
- упреждать «трудное» поведение собеседника в первые секунды общения;
- управлять ходом общения в негативно настроенной аудитории;
- уверенно говорить со статусной аудиторией (начальники, клиенты, партнеры);
- преодолевать типичные возражения, сопротивление, скепсис;
- эффективно общаться с любым собеседником в ситуации «один на один»;
- отражать любую атаку, сохраняя лицо и оставаясь собой.
Принципы реагирования
- Две главные задачи любого спикера
- Что мешает нам реагировать эффективно?
- Баланс уверенности и благожелательности
- Что объединяет лучших спикеров?
- Коротко о главном
- Практикум
- Слушать вопрос, слышать позитивное намерение
- Подстройка
- Парафраз
- Предложение, Переход, Послание
- Коротко о главном
- Практикум
- Провокатор – это вы!
- Принцип выпускания пара
- Техники упреждения агрессии «5С»
- Шкала реагирования на «трудное» поведение
- «Мягкие» техники реагирования
- «Жесткие» техники реагирования
- Практикум
- Три типа вопросов
- Как отвечать на «зелёные» вопросы
- Как отвечать на вопросы с затруднениями
- Как отвечать на «жёлтые» вопросы
- Когда на вопрос можно не отвечать
- Как отвечать на «красные» вопросы
- Коротко о главном
- Практикум
Рекомендуемые курсы
Всё, что вы хотели знать о конфликтных коммуникациях, но боялись спросить. Техники общения, которые сэкономят миллионы нервных клеток Анна Мирочник, PR-специалист с 14-летним стажем расскажет, как строить коммуникации с невыносимыми людьми и не поддаваться на их провокации. А ещё – как не
3-х дневный практический интенсив от Анны Ященко «Как убрать обиды и претензии из жизни»: Разобраться для себя раз и навсегда в природе и структуре обид и претензий Перестать злиться или обижаться, страдать и мучиться от того, что кто-то ведет себя не так, как вам хочется Стать сильнее,
Гендерная психология. Коучинг отношений О программе Программа дает важнейшие знания, необходимые для решения главного жизненного вопроса: создание счастливых и глубоко удовлетворяющих психологически здоровых отношений. Для кого эта программа? Вы психолог? Программа даст вам новые коучинговые
Автор колоды: Лариса Левина – кандидат психологических наук, медицинский психолог, член Российской арт-терапевтической ассоциации, действительный член Профессиональной психотерапевтической лиги. Дизайнер: Михаил Лурко Комплектация: 184 карты инструкция Набор предназначен для всех тех, кто
Максимально эффективные вопросы в консультировании [Юрий Гамзин], В онлайн группе можно будет познакомится и попрактиковаться в улучшении навыков применения вопросов в рамках психологического консультирования. Ведущий: Юрий Гамзин ИСТОРИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВОПРОСНЫХ ТЕХНИК Не существует моделей
ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ — ИМЕННО В ЭТОМ СИЛА ХОРОШЕГО ПЕРЕГОВОРЩИКА, КОТОРАЯ НАДЕЛЯЕТ ЕГО ВЛАСТЬЮ. В уникальном по своей простоте и глубине видеокурсе «Опросная беседа» мы особое внимание уделили техникам получения необходимой информации, стратегиям и тактике ведения опросной беседы. В результате
Больше курсов по этой теме
ОТНОШЕНИЯ С ПАПОЙ ЗАКЛАДЫВАЮТ ФУНДАМЕНТ ДЛЯ ОТНОШЕНИЙ С МУЖЧИНАМИ Образ папы мы бессознательно проецируем на всех значимых мужчин, и в работе, и в личной жизни. Людей, у которых отношения с папой далеки от идеальных, видно сразу: им тотально не везёт в отношениях, деньги зарабатываются тяжёлым и
Получите знания и навыки, которые помогают ставить цели, желать, мечтать так, чтобы желаемое становилось действительностью, даже если это кажется невероятным. Авторский мастер-класс «Коучинговая карта желаний». На мастер-классе вы: Определите свои главные потребности, которые стоят за вашими
Современные исследования и открытия в области нейронауки и клинической психологии улучшили теорию и практику работы с тревожными и депрессивными состояниями. Воздействие на внимание изменяет активность сознательной деятельности благодаря синестезии – состояния, когда отделы мозга теряют свою
Вы получаете: В подарок: Спойлер: Бокс «Исполнение желаний» 2 видео-урока: «Дневник исполнения желаний» + Тренажер для подсознания «Фартовый» Тренажер для подсознания «Исполнение желаний» Тренажер для подсознания «Распаковка программы счастья» цена бокса отдельно 300000 2500 руб Спойлер: Бокс
Вашими проводниками будут опытные наставники Псидваноль, которые помогут вам: Прожить события и чувства, которые оставили внутри вас свой отпечаток в 2023 году. Осознать и проработать ваши страхи и деструктивные стратегии. Преодолеть внутреннее сопротивление, которое мешает вам двигаться вперед.
Джудит Герман (Judith Herman). США, Массачусетс Доктор медицины, профессор психиатрии в Гарвардской медицинской школе более 40 лет, является одним из ведущих экспертов Соединенных Штатов по лечению травматического стресса и автором концепции комплексного ПТСР (именно она предложила и
Отзывы о курсе «На линии огня. Как отвечать на претензии, критику и каверзные вопросы» от Сергея Кузина