Юлия Трус «Управление лояльностью» слив скачать
+ Бонусные вебинары по темам:
- CRM система: автоматизация при управлении лояльностью.
- Чат-боты, как инструмент управления лояльностью.
1 Модуль
- Лояльность клиента, что это в маркетинге. Влияние на прибыль бизнеса через лояльность клиента. Цели и задачи на курс. Ложная лояльность: что это такое, как распознать, как сливаются огромные бюджеты на ложно лояльных клиентов.
- Индекс удовлетворенности клиентов: что это такое, как замерять и оцифровывать, чтобы влиять на прибыль. Этапы клиентской удовлетворенности. Истинная клиентоориентированность: в чем заключается, как выстраивается. Месть неудовлетворенных клиентов: чем чревато, как избегать и устранять.
- Метрики и показатели. Сбор и сегментация. Прибыль от каждого клиента за период взаимодействия. Окупаемость вложений в клиента, период жизнеспособности клиента.
- Клиентская база. Сегментация клиентских баз. Категории клиентов и НЕклиентов. Перетекание одного сегмента в другой. Как работать с ними в В2В и в В2С, онлайн и оффлайн. Удержание и возвращение клиентов и НЕклиентов.
- Способы влияния на уровень лояльности клиента. Продуктовая линейка, ассортимент. Негативно настроенный клиент/покупатель, варианты отработки негатива на разных этапах и удержание ранее негативно настроенного клиента.
- Три уровня доверия клиента. Формирование лояльности клиентов через сотрудников компании продавца/поставщика. Лояльность в сфере услуг и обслуживания: как предотвратить отток клиентов при увольнении сотрудника (для салонов красоты, мед. центров, образовательных программ, маркетинговых агентств, клининг и т.д.)
- Виды программ лояльности. Скидки, акции: как зарабатывать, а не терять.
- Технические инструменты для управления лояльностью клиентов. Интегрирование и внедрение технических сервисов для любого уровня готовности и подготовки.
- Архитектура и систематизация всех полученных знаний в программу для внедрения в бизнес.
Купить другие курсы и тренинги от Юлии Трус
Рекомендуемые курсы
Прибыльный бизнес [Юлия Трус] Курс от 2019г. 46 уроков, плюс вебинары с ответами на вопросы, другой дополнительный материал, которого нет в стандарте. Начните получать более высокую прибыль из вашего бизнеса уже через 6 недель, используя продвинутые и простые техники и алгоритмы лидогенерации и
Самый смешной вопрос: - Юль, вот вы учите продажам, а курс свой не продаете. Как вы можете обучать продажам, если вы не используете ваши техники и методы? Все вот эти возражения, скрипты… - Так, а вы купили курс?)) - Да, купила! Но не потому, что вы мне его продали, а потому, что я сама хотела этот
Автор: Юлия Трус Программа, где вы получите выжимку прикладной информации и ВСЕ необходимые инструменты и техники для эффективной работы с возражениями. Более 50% продаж сливаются на этапе возражений! А сколько заявок вы не смогли закрыть с положительным результатом за последний месяц? Теперь
План вебинара: Что такое ниша и что нишей не является. Из-за чего у многих не получается прибыльного бизнеса; Стратегия в выборе ниши; Кто вы в цепочке движения товара; Есть ли деньги в нише; Есть ли перспектитвы роста и масштабирования в выбранной нише; В каких каналах для выбранного продукта
![[ProductStar] Управление проектами: быстрый старт (Михаил Карпов)](/images/courses/23/189400/kurs-productstar-upravleniye-proyektami-bystriy-start-mikhail-karpov.jpg)
Продумать проект с нуля и довести его до реализации — дело не из простых, но хороший проджект-менеджер точно знает, как настроить работу команды так, чтобы получить наилучший результат. Ведущие компании всегда будут рады нанять такого профессионала, а мы — готовы помочь им в этом. На мини-курсе вы
Дистанционный семинар Александра Фридмана «УПРАВЛЕНИЕ РАБОТОЙ ГРУППЫ: Совещания, сессии, мозговые штурмы.» Получите технологии максимальной отдачи от потенциала собранных вместе сотрудников! 1. Стоит ли собирать подчинённых вместе? Практически все источники, описывающие методы эффективного
Больше курсов по этой теме
Регистрация на сайте taobao Заполнение адреса посредника Подключение карты для оплат Кто такие посредники и зачем они нужны Поиск товара: фильтры, анализ продавца, рейтинги Отличие tmall от taobao Как применять купоны, скидки, акции Поиск по картинкам Общение с продавцом Ограничения в действиях на
На курсе вы научитесь Контролировать свои финансовые потоки. Знать и понимать движение денег. Приобретете и прокачаете навыки накопления и приумножения денег Построите свою систему финансового роста. Разберетесь с фундаментальными знаниями в инвестициях Больше не попадать в финансовые ловушки. Темы
![[Udemy] Microsoft Word для начинающих (Константин Шереметьев)](/images/courses/12/148542/kurs-udemy-microsoft-word-dlya-nachinayuschikh-konstantin-sheremetyev.jpg)
Чему вы научитесь Программу Microsoft Word Описание Пройдя этот курс, вы освоите все базовые навыки работы с текстовым редактором Word. Сможете оформить документ любой сложности, используя огромное количество возможностей программы. Содержание уроков курса: Знакомство. Для чего нужен Microsoft
![[Fashion Factory School] Стратегии роста молодых российских марок (Екатерина Ерохина)](/images/courses/16/148316/kurs-fashion-factory-school-strategii-rosta-molodykh-rossiyskikh-marok-yekaterina-yerokhina.jpg)
3 бренда, 3 истории успеха Всё, что нужно знать об ошибках и секретах на старте. В результате мастер-класса вы: Узнаете работающие стратегии развития; Сможете избежать дорогих ошибок в начале; Найдёте новые идеи для расширения продаж своего бренда Тезисы мастер-класса 1.Идея бренда и почему она
![[Level CG] Обучающая программа «Amazon Sales Formula». Тариф medium (Максим Авдеев)](/images/courses/34/147732/kurs-level-cg-obuchayuschaya-programma-amazon-sales-formula-tarif-medium-maksim-avdeyev.jpg)
Вы получите видео-уроки, презентации к урокам, расчетные таблицы, необходимые методические материалы, полезные ссылки. В состав пакета входят: Пошаговый план действий по созданию прибыльного бизнеса на Amazon; Видео-курс по стратегии Online Arbitrage. Видео-курс по стратегии Private Label (полный
Продажи – сложный многоступенчатый процесс, итоговый результат которого зависит от многих факторов: переговоры (лично, в мессенджерах, по телефону), маркетинг, психология, управление эмоциями и другие. Мы собрали лучших экспертов из каждой сферы, которые поделятся своим опытом, чтобы у Вас был
Отзывы о курсе «Управление лояльностью» от Юлии Трус